Ben je lekker aan het vliegen met je DJI Mini 3 + DJI RC controller, gebeurt er plotseling iets wat je totaal niet in de hand hebt. Onlangs beleefde ik zo mijn eigen "drone-nachtmerrie".
De "Crash" in het kort
Tijdens een vlucht ging het mis door een bizarre technische kettingreactie, waarbij het systeem zichzelf volledig in de weg zat:
- De blokkade: De drone kreeg de opdracht om de camera naar horizontale modus te draaien. Dit commando liep vast, waarna direct de melding verscheen: "Fout neerwaartse zichtsensor. Neem contact op met DJI Support voor hulp" (Errorcode 180017). De drone vloog op dat moment stabiel op 7,9 meter hoogte.
- Verbindingsverlies: Kort daarna verloren de drone en de RC-controller de verbinding met elkaar.
- De daling: Toen de verbinding kortstondig herstelde met de melding "zwak signaal", bleek de drone plotseling gezakt naar 7,6 meter. De automatische Return To Home (RTH) was inmiddels geactiveerd.
- Systeemcrash: Terwijl ik probeerde de controle terug te krijgen, werd ik door de controller plotseling uit de DJI Fly app gegooid en teruggebracht naar het hoofdscherm van de RC.
Ondanks dat mijn RTH-hoogte op 15 meter stond, weigerde de drone door de sensorfout te klimmen. Terwijl de software op de controller crashte, vloog de drone op te lage hoogte tegen een boom en stortte neer.
Garantieafhandeling vs. DJI Care Refresh
Ik heb de drone naar DJI verzonden onder garantie voor een correcte garantieafhandeling. Een dergelijke sensorfout en het crashen van de app is immers een technisch falen. De analyse van {DJI Medewerker} van het DJI-team was echter verbijsterend. Hij negeerde de sensorfout en schoof het af op "omgevingsfactoren". De voorgestelde reparatiefactuur bedroeg ruim € 95,00. Omdat ik de drone direct weer nodig had voor een vrijwilligersafspraak, zag ik mij genoodzaakt om — onder protest — mijn DJI Care Refresh in te roepen om de kosten naar € 45,00 te brengen en de vervanging te bespoedigen.
Waarom ik naast opnames op de drone, ook opnames maak op de RC (controller)?
Dit incident onderstreept waarom ik altijd schermopnames maak op de controller. De flightlog vertelt een deel van het verhaal, maar de video-opname laat de rauwe werkelijkheid zien: de foutmeldingen, het verlies van hoogte en het moment dat de software de piloot simpelweg "buitensluit". Het is het onweerlegbare bewijs dat DJI op de controller laat opslaan, juist voor dit soort situaties. De drone-opname stopt vaak als de verbinding wegvalt, maar de RC-opname laat precies zien wat de piloot (niet) kon doen.
De status nu
De vervangende drone is binnen, uiteindelijk is de case geëscaleerd waarbij de € 45,00 voor Care Refresh is gecrediteerd. Het Care Refresh tegoed is teruggzet.
Update 7 juni 2026
Goed weer, en dus ... drone weer! Tenminste dat dacht ik. Samen met een goede vriend besloot ik langs de Provincialeweg een stuk te gaan vliegen. Weer even oefenen en testen. Om die vriend te laten zien waardoor het probleem in April 2026 veroorzaakt werd, uit te leggen, liet ik hem zien wat ik toen deed. Je raad het al, ik drukte mid-air, op de C1 knop en daarna nog maar eens resulterend in een grijs scherm met daarin de melding dat de controller en drone geen verbinding meer hadden. RTH werd wederom geactiveerd en de drone steeg iets hoger om enkele minuten later weer te landen.
Update 13 juni 2026
Ditmaal besloten we naar Jeugddorp te gaan. Alwaar tussen de hoge groene bomen een mooi groot stuk lap grond ligt. Maar voordat we die kant op gingen wilde ik eerst zeker weten dat alles goed was. Dus... DJI Mini 3 en de DJI RC even volledig terugzetten naar fabrieksinstellingen en met een schone lei beginnen. Na het koppelen zijn we vertrokken. En jawel, één minuut... 1 zielig minuutje, nadat de drone in de lucht hing was het zover... even op C1 drukken, en "C R A S H" weer dat waardeloze grijze scherm met dezelfde meldingen.
Zou C1 bij DJI staan voor Kamikaze, want de functie die het zou moeten uitvoeren doet het over het algemeen niet!
Update 17 juni 2026
Nadat de drone is opgestuurd en op 16 Juni was ontvangen, is vandaag de drone getest. DJI heeft een test controller gebruikt en constateerde geen problemen, wel werd na openen van de drone een defect op een printje aangetroffen waarna men de drone ging vervangen. Mooi dacht ik, maar daarmee is het probleem misschien niet eens opgelost. Als nel diende ik bezwaar in dat men de volledige set uitvoerig zou testen. Al snel kwam het verlossende woord dat de drone alsmede de DJI RC controller zouden worden vervangen.
Update 2 juli 2026
Inmiddels is de drone enkele keren de lucht in geweest en lijkt het C1 probleem te zijn opgelost. Of te wel... toch de DJI Mini 3 + DJI RC die ergens een verborgen probleem hadden. Inmiddels ben ik door het RDW benaderd voor het verlengen van mijn exploitatienummer. Nu de drone set goed werkt, kan deze dus weer voor een jaartje worden verlengd.